Самый популярный производитель строительных машин с 1979 года-JGM Machine
VIEW PRODUCTSКОНЦЕПЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Все для надежности
СЕРВИСНЫЙ ТЕНЕТ
Беззаботный сервис, готовый для вас в любое время
ЦЕЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Восторг клиентов, и превзойти их ожидания.
5 Унификации
1. Унифицированное обучение: весь обслуживающий персонал должен пройти обучение и получить сертификат обучения.
2. Единая одежда: весь обслуживающий персонал должен носить униформу и иметь единый инструментарий.
3. Унифицированная концепция обслуживания: выполните всю работу по обслуживанию клиентов, и «Удовлетворение потребностей клиентов-наша цель».
4. Единый слоган обслуживания: Удовлетворите общение клиентов, искренних и сердечных.
5. Унифицированные поведения обслуживания: на благо наших клиентов, не повредите имидж бренда и убедительность машинного оборудования JINGONG, и сделайте все хорошо.
5 дос
1. При прибытии на место работы заказчика надевайте унифицированные рабочие костюмы.
2. Передать визитную карточку клиенту, объяснить пользователю, что вы представляете «JINGONG Machinery» и здесь, чтобы предоставлять услуги.
3. Эксерт самые умелые технологии в кратчайшие сроки, для того чтобы проводить диагностику и разрешить проблему.
4. Объясните клиенту о анализе недостатка и знании обслуживания, и очистите вверх место работы.
5. Спросите клиента о его/ее мнении о продуктах и услугах «машинного оборудования JINGONG» и попросите его/ее заполнить «форму обслуживания на месте»
5 Не
1. Не скулите и не подавайте никаких жалоб клиенту.
2. Не просите клиента о дополнительных преимуществах, таких как сигареты, вино и т. Д.
3. Не платите просто на словах или не поручайте пользователю выполнить работу.
4. Не уходят от ответственности, когда дело доходит до вопросов качества продукции или технического обслуживания. Терпеливо объясните пользователю ущерб, причиненный пользователем
Неправильное использование и предоставление технического руководства.
5. Не делайте ничего, что нарушает кодекс поведения.
Самый популярный производитель строительных машин с 1979 года-JGM Machine